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Christophe G.
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Valérie B.
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Foire aux questions

C’est ici dans cette page que vous trouverez réponses à vos questions

Vous souhaitez changer de logiciel ?

Nous vous assistons gratuitement pour transférer les données de votre ancien logiciel de caisse vers LUNA by MC2G. Cela inclus la récupération de votre fichier client, de vos prestations ainsi que votre catalogue produits.

Quelle aide apportez-vous dans l'installation et la gestion de mon logiciel ?

Nous vous accompagnons de A à Z. Nous commençons par reprendre votre base de données clients et produits, si elle existe. Puis nous paramétrons votre logiciel en fonction de vos besoins.

Après l’installation, nous vous accompagnons dans la croissance de votre entreprise en vous conseillant au fil de l’eau pour faire évoluer votre solution et vos compétences.

Mon matériel est-il compatible ?

LUNA by MC2G fonctionne à partir de n’importe quel matériel connecté à Internet proposé sur notre boutique en ligne ou approuvé par le support technique. Ainsi vous pouvez vous connecter à votre compte à partir d’un système de caisse, d’un PC, d’un Mac, d’une tablette, ou d’un téléphone, du moment qu’un navigateur Internet y est installé.

Peut-on ajouter un deuxième poste à mon abonnement ?

Grâce à votre abonnement vous pouvez vous connecter simultanément sur le nombre de poste que vous désirez, pour cela il vous faut créer autant d'utilisateur que de poste ! Vous pouvez même créer des droits d'utilisation différents en fonction des utilisateurs (gérants , responsables , employés , comptable...)

Est-ce-que Luna by MC2G est certifié NF 525 ?

Oui, LUNA by MC2G est un logiciel certifié NF 525 par Infocert. Cela signifie qu’il est conforme à la législation 2018 sur les caisses enregistreuses. Vous pouvez consulter le certificat NF 525.

Que faire en cas de coupure de ma box ?

L'application LUNA by MC2G étant disponible sur tous supports en cas de coupure internet sur votre box, vous pouvez utiliser votre connexion 4G sur votre smartphone ou partager celle-ci afin de continuer à utiliser votre logiciel.

Mes données sont-elles conservées à l'issue de ma période d'essai ?

Deux possibilités s'offrent à vous à la fin du test , soit vous conservez les données déjà saisies, soit vous avez la possibilité, sur demande, de tout remettre à zéro (dans le cas ou vous auriez fait des tests de facturation par exemple).

Comment sont gérées mes données ?

Toutes vos données sont hébergées sur des serveurs français, soumis à la réglementation sur la protection des données "RGPD" et vous garantissent la confidentialité. Ces derniers sont sécurisés contre les vols physiques et informatiques. Les données sont enregistrées à plusieurs endroits à la fois, pour garantir la disponibilité.

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